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市民在花园宝宝办卡后门店关闭 退款日期一改再
更新时间:2019-06-13

  678366.com一点红心水论坛牛牛高手论坛,本台新闻热线日前接到听众黄先生来电,反映他在花园宝宝环球港店办理年卡后遭遇门店关闭、负责人联系不上的情况,退款日期在半年内一改再改。请听本台记者顾赪琳发来的报道。

  黄先生说,去年下半年自己在花园宝宝亲子主题乐园环球港店办理年卡,9月8号去的时候发现门店已经关闭,店家承诺30天内退还余款共计684元。

  [我们去玩了几次,9月8号去的时候已经关门了,说是要内部整修,后面我们打听了消防不合格被关闭了。开了一个退费通知,承诺30天内退款,算下来要退684元。]

  谁知,30天过去之后客服改称要到一月九号才能退款,到了一月黄先生又接到电线号。

  [十月份没有退。客服说要到元月九号才能退款,我同意了,到了元月九号我又打电线号。]

  记者致电花园宝宝总店客服,语音提示该号暂停服务。黄先生提供的门店负责人柯先生电话也始终无人接听。记者将情况向普陀区市场监管部门反映,工作人员丁女士表示,此前已经接到过不少关于花园宝宝的投诉,部分消费者已经取得退款,目前花园宝宝在上海还有四五家门店正常营业,建议黄先生前往位于虹口龙之梦的花园宝宝总店协商退款。

  [一开始确实有一些是收到退款的,后来由于资金链断裂,后面排队的人就暂时没有收到退款。一般来说像这种连锁店一家如果关掉了,总部还在的话建议他们去找到总部,告示上的营业执照是虹口龙之梦的那家。]

  黄先生前往位于虹口龙之梦的花园宝宝早教中心,店长妮娜接待了他。经过双方协商,花园宝宝龙之梦中心店最终给黄先生开具书面承诺书,承诺5月底前退还金额648.8元。店长妮娜说:

  [我们这边联系到环球港的人,他们说可以给到这样一份承诺书,所以我们这边就会给出,他们那边再进行退费。]

  普陀区市场监管局建议,遇到连锁店一家门店关闭、门店负责人联系不上的情况,消费者可以去其他在营门店协商退费,如果协商不成可以考虑走司法途径。

  [有的是属于一家门店关了,但是其他门店有盈利能力,它会慢慢把退款退到位,只不过没有那么快。有的就是整个人彻底找不到,有的消费者会找公安联系这个人。还有一种建议他们走司法途径,一般消费者都是有民事合同的。]